Privacybeleid (Klanten)
Dit Privacybeleid is van toepassing op onze websites, applicaties, producten en Diensten ("Diensten"). In dit Privacybeleid wordt uiteengezet hoe bet365 uw Persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt wanneer u gebruik maakt van onze producten of Diensten.
Wie wij zijn
Verwijzingen in dit Privacybeleid naar “bet365”, “wij”, “ons” of “onze” hebben betrekking op Hillside (New Media Malta) Plc, bedrijf dat gevestigd is in Malta (registratienummer C66039), met als geregistreerd kantoor Office 1/2373 Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120, Malta (onder handelsnaam “bet365”). Wij beheren de manieren waarop uw Persoonlijke gegevens worden verzameld en de doeleinden waarvoor uw Persoonlijke gegevens worden gebruikt door bet365, waarbij wij optreden als een “gegevensbeheerder” in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Dit Privacybeleid dient gelezen te worden in combinatie met onze Algemene voorwaarden.
Categorieën Persoonlijke gegevens
• Identiteits- en contactinformatie
• Financiële en transactiegegevens
• Account- en dienstgebruiksgegevens
• Communicatie- en interactiegegevens
• Verificatie- en nalevingsgegevens
• Marketing- en voorkeursgegevens
• Locatiegegevens
• Technische en prestatiegegevens
Waarom wij uw Persoonlijke gegevens verwerken
bet365 verwerkt uw Persoonlijke gegevens om onze Diensten aan u te verlenen, marketing uit te voeren en te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.
Gedetailleerde informatie over hoe wij uw Persoonlijke gegevens verwerken, vindt u in de tabel hieronder:
Persoonlijke gegevens die wij delen met anderen
bet365 kan uw Persoonlijke gegevens delen binnen de bet365 groep en met deze andere organisaties:
• Wethandhavingsinstanties, toezichthouders en andere autoriteiten
• Kredietinformatiebureaus (inclusief betaalbaarheidscontroles)
• Fraudepreventiebureaus
• Identiteitsverificatiebureaus
• Sportbonden
• Organisaties die u aan ons introduceren
• Derden met wie u ons vraagt (of toestaat) uw gegevens te delen
• Derden die nodig zijn om de door u gevraagde producten of diensten te leveren
• Reclamebureaus
• Sociale mediaplatforms
• Ombudsman of andere externe klachteninstanties
• Spelaanbieders
• Betaaldienstaanbieders
• Openbare registers
• Openbare instanties (indien gegevens opgevraagd worden)
• Gedragsanalysebedrijven
• Diensten voor kwetsbare consumenten
• Incassobureaus
• Sportweddenschappen- en integriteitsorganisaties.
Wij geven mogelijk geanonimiseerde gegevens (zoals geaggregeerde statistieken) over de gebruikers van onze Diensten vrij aan potentiële partners, adverteerders, investeerders en andere gerenommeerde derden om onze omzet, klanten, verkeerspatronen en andere informatie te beschrijven. Dit kan eveneens gebeuren voor andere wettelijke doeleinden. Deze statistieken bevatten geen Persoonlijke gegevens.
Overdracht van gegevens buiten de EER
Afhankelijk van de producten die u gebruikt, dienen wij uw Persoonlijke gegevens mogelijk te delen met de derden die dergelijke diensten leveren waarbij uw Persoonlijke gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”).
Wij dragen uw Persoonlijke gegevens alleen over buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) indien:
• U hiervoor uw expliciete toestemming heeft gegeven.
• Dit noodzakelijk is om een contract dat u met ons bent aangegaan op te stellen of uit te voeren.
• Dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke plicht of verplichting.
• De Europese Commissie heeft vastgesteld dat het ontvangende land dezelfde mate van bescherming biedt als de EER. Meer informatie is te vinden op de Justitie-website van de Europese Commissie.
• Standaard contractuele clausules of bindende bedrijfsregels of andere acceptabele methodes ervoor zorgen dat uw persoonlijke informatie op dezelfde mate beschermd wordt zoals vereist binnen de EER.
In sommige gevallen kunnen wij wettelijk verplicht worden uw Persoonlijke gegevens vrij te geven aan een derde en hebben wij mogelijk beperkte controle over hoe deze gegevens beschermd worden door die partij.
Het beschermen van uw Persoonlijke gegevens
Wanneer bet365 uw Persoonlijke gegevens verwerkt, zorgen wij ervoor dat deze afdoende beschermd zijn. De methodes die wij hiervoor gebruiken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
• Gegevensbescherming door ontwerp en standaardinstellingen
• Data Protection Impact Assessments (DPIA’s), inclusief beoordelingen van risicobeheer en -beperking.
• Beoordeling van legitieme belangen (indien van toepassing)
• Richtlijnen binnen de sector of best practice-procedures
• Informatiebeveiliging - technische en organisatorische maatregelen
• Bestuurskaders voor informatiebeveiliging
Uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens
Wanneer u uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens wilt uitoefenen, zal bet365 u bijstaan om gebruik te maken van deze rechten. Uw rechten omvatten onder meer:
Het recht op transparante informatie: U heeft het recht geïnformeerd te worden over welke Persoonlijke gegevens wij verwerken en hoe die gegevens gebruikt worden.
Het recht op het intrekken van toestemming: Waar onze verwerking gebeurt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
Het recht om een klacht in te dienen: Indien u ervoor kiest een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit, zal bet365 hier op gepaste wijze op reageren.
Het recht op toegang: U heeft het recht een kopie van de Persoonlijke gegevens die wij over u verwerken aan te vragen.
Het recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken Persoonlijke gegevens die niet of niet langer juist zijn te corrigeren.
Het recht op wissing: U kunt ons verzoeken Persoonlijke gegevens die wij over u verwerken te verwijderen.
Het recht om verwerking te beperken: In bepaalde omstandigheden kunt u ons verzoeken de verwerking van uw Persoonlijke gegevens te beperken.
Het recht op gegevensportabiliteit: U kunt ons verzoeken dat we bepaalde aspecten van uw Persoonlijke gegevens overdragen aan een ander, door u aangewezen bedrijf.
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking: De mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonlijke gegevens waar wij dit doen voor het doel van onze legitieme belangen.
Het recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering: In bepaalde omstandigheden heeft u het recht niet onderworpen te worden aan beslissingen die uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking genomen worden.
De hiervoor beschreven rechten zijn niet absoluut en zijn in bepaalde omstandigheden onderhevig aan beperkingen of uitzonderingen.
Retentie van uw Persoonlijke gegevens
bet365 bewaart uw Persoonlijke gegevens voor de periode dat u een accounthouder bent en voor de minimumperiode zoals vereist door de betreffende wet- en regelgeving wanneer u uw account opent of voor zolang als dit noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor de Persoonlijke gegevens in eerste instantie zijn ingewonnen of voor welk ander wettelijk of legitiem doel dan ook.
De retentieperiode voor persoonlijke gegevens is minimaal vijf jaar - of minimaal tien jaar, afhankelijk van uw locatie - vanaf uw laatste interactie met bet365. Wij behouden ons echter het recht voor uw Persoonlijke gegevens langer te bewaren indien wij hiervoor een wettelijke of legitieme reden hebben of om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Onder bepaalde omstandigheden kan bet365 uw Persoonlijke gegevens langer dan de hierboven beschreven periode bewaren. Deze omstandigheden omvatten (maar zijn niet beperkt tot):
• Verantwoord gokken, zelfuitsluiting of vergelijkbare aan veiliger gokken gerelateerde omstandigheden.
• Omstandigheden gerelateerd aan anti-witwassen (AML), fraude of misdaadpreventie.
• Handelsbeperkingen, accountbeperkingen of accounts die onderhevig zijn aan wed- en spelrestricties.
• Indien het account onderhevig is aan een specifieke beperkende status of een andere status betreffende de weigering van diensten.
Daarnaast geldt dat, indien u of bet365 een uitsluiting op uw account toepast, bet365 uw Persoonlijke gegevens bewaart voor de Periode van die uitsluiting. Indien er een permanente uitsluiting wordt toegepast op uw account, is bet365 verplicht uw Persoonlijke gegevens voor de periode van die uitsluiting te bewaren om toegang tot onze Diensten te voorkomen.
Wijzigingen in ons Privacybeleid
Mogelijk wordt dit Beleid van tijd tot tijd aangepast, dus lees het geregeld opnieuw door.
Als er materiële wijzigingen in dit Privacybeleid worden aangebracht, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u vooraf op de hoogte te stellen via e-mail, een melding op de Website of andere overeengekomen communicatiekanalen. Wij informeren u vooraf over de wijzigingen, zodat u voldoende tijd heeft om de wijzigingen te overwegen en begrijpen voordat ze in werking treden.
Wij zullen materiële wijzigingen in het Privacybeleid niet uitvoeren zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Indien u de wijzigingen in het Privacybeleid niet of niet tijdig accepteert, kunnen wij bepaalde of alle producten en diensten mogelijk niet langer aanbieden.
Contact opnemen met bet365
Voor meer informatie over dit Privacybeleid of uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen via data.protection@bet365.com.
Indien u uw rechten uit wenst te oefenen, hoeft u niet rechtstreeks contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsfunctionaris, maar kunt u uw verzoek richten aan onze klantenservice, die u ook kan helpen.
Dit Privacybeleid is van toepassing op onze websites, applicaties, producten en Diensten ("Diensten"). In dit Privacybeleid wordt uiteengezet hoe bet365 uw Persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt wanneer u gebruik maakt van onze producten of Diensten.
Wie wij zijn
Verwijzingen in dit Privacybeleid naar “bet365”, “wij”, “ons” of “onze” hebben betrekking op Hillside (New Media Malta) Plc, bedrijf dat gevestigd is in Malta (registratienummer C66039), met als geregistreerd kantoor Office 1/2373 Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120, Malta (onder handelsnaam “bet365”). Wij beheren de manieren waarop uw Persoonlijke gegevens worden verzameld en de doeleinden waarvoor uw Persoonlijke gegevens worden gebruikt door bet365, waarbij wij optreden als een “gegevensbeheerder” in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Dit Privacybeleid dient gelezen te worden in combinatie met onze Algemene voorwaarden.
Categorieën Persoonlijke gegevens
• Identiteits- en contactinformatie
• Financiële en transactiegegevens
• Account- en dienstgebruiksgegevens
• Communicatie- en interactiegegevens
• Verificatie- en nalevingsgegevens
• Marketing- en voorkeursgegevens
• Locatiegegevens
• Technische en prestatiegegevens
Waarom wij uw Persoonlijke gegevens verwerken
bet365 verwerkt uw Persoonlijke gegevens om onze Diensten aan u te verlenen, marketing uit te voeren en te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.
Gedetailleerde informatie over hoe wij uw Persoonlijke gegevens verwerken, vindt u in de tabel hieronder:
Persoonlijke gegevens die wij delen met anderen
bet365 kan uw Persoonlijke gegevens delen binnen de bet365 groep en met deze andere organisaties:
• Wethandhavingsinstanties, toezichthouders en andere autoriteiten
• Kredietinformatiebureaus (inclusief betaalbaarheidscontroles)
• Fraudepreventiebureaus
• Identiteitsverificatiebureaus
• Sportbonden
• Organisaties die u aan ons introduceren
• Derden met wie u ons vraagt (of toestaat) uw gegevens te delen
• Derden die nodig zijn om de door u gevraagde producten of diensten te leveren
• Reclamebureaus
• Sociale mediaplatforms
• Ombudsman of andere externe klachteninstanties
• Spelaanbieders
• Betaaldienstaanbieders
• Openbare registers
• Openbare instanties (indien gegevens opgevraagd worden)
• Gedragsanalysebedrijven
• Diensten voor kwetsbare consumenten
• Incassobureaus
• Sportweddenschappen- en integriteitsorganisaties.
Wij geven mogelijk geanonimiseerde gegevens (zoals geaggregeerde statistieken) over de gebruikers van onze Diensten vrij aan potentiële partners, adverteerders, investeerders en andere gerenommeerde derden om onze omzet, klanten, verkeerspatronen en andere informatie te beschrijven. Dit kan eveneens gebeuren voor andere wettelijke doeleinden. Deze statistieken bevatten geen Persoonlijke gegevens.
Overdracht van gegevens buiten de EER
Afhankelijk van de producten die u gebruikt, dienen wij uw Persoonlijke gegevens mogelijk te delen met de derden die dergelijke diensten leveren waarbij uw Persoonlijke gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”).
Wij dragen uw Persoonlijke gegevens alleen over buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) indien:
• U hiervoor uw expliciete toestemming heeft gegeven.
• Dit noodzakelijk is om een contract dat u met ons bent aangegaan op te stellen of uit te voeren.
• Dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke plicht of verplichting.
• De Europese Commissie heeft vastgesteld dat het ontvangende land dezelfde mate van bescherming biedt als de EER. Meer informatie is te vinden op de Justitie-website van de Europese Commissie.
• Standaard contractuele clausules of bindende bedrijfsregels of andere acceptabele methodes ervoor zorgen dat uw persoonlijke informatie op dezelfde mate beschermd wordt zoals vereist binnen de EER.
In sommige gevallen kunnen wij wettelijk verplicht worden uw Persoonlijke gegevens vrij te geven aan een derde en hebben wij mogelijk beperkte controle over hoe deze gegevens beschermd worden door die partij.
Het beschermen van uw Persoonlijke gegevens
Wanneer bet365 uw Persoonlijke gegevens verwerkt, zorgen wij ervoor dat deze afdoende beschermd zijn. De methodes die wij hiervoor gebruiken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
• Gegevensbescherming door ontwerp en standaardinstellingen
• Data Protection Impact Assessments (DPIA’s), inclusief beoordelingen van risicobeheer en -beperking.
• Beoordeling van legitieme belangen (indien van toepassing)
• Richtlijnen binnen de sector of best practice-procedures
• Informatiebeveiliging - technische en organisatorische maatregelen
• Bestuurskaders voor informatiebeveiliging
Uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens
Wanneer u uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens wilt uitoefenen, zal bet365 u bijstaan om gebruik te maken van deze rechten. Uw rechten omvatten onder meer:
Het recht op transparante informatie: U heeft het recht geïnformeerd te worden over welke Persoonlijke gegevens wij verwerken en hoe die gegevens gebruikt worden.
Het recht op het intrekken van toestemming: Waar onze verwerking gebeurt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
Het recht om een klacht in te dienen: Indien u ervoor kiest een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit, zal bet365 hier op gepaste wijze op reageren.
Het recht op toegang: U heeft het recht een kopie van de Persoonlijke gegevens die wij over u verwerken aan te vragen.
Het recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken Persoonlijke gegevens die niet of niet langer juist zijn te corrigeren.
Het recht op wissing: U kunt ons verzoeken Persoonlijke gegevens die wij over u verwerken te verwijderen.
Het recht om verwerking te beperken: In bepaalde omstandigheden kunt u ons verzoeken de verwerking van uw Persoonlijke gegevens te beperken.
Het recht op gegevensportabiliteit: U kunt ons verzoeken dat we bepaalde aspecten van uw Persoonlijke gegevens overdragen aan een ander, door u aangewezen bedrijf.
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking: De mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonlijke gegevens waar wij dit doen voor het doel van onze legitieme belangen.
Het recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering: In bepaalde omstandigheden heeft u het recht niet onderworpen te worden aan beslissingen die uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking genomen worden.
De hiervoor beschreven rechten zijn niet absoluut en zijn in bepaalde omstandigheden onderhevig aan beperkingen of uitzonderingen.
Retentie van uw Persoonlijke gegevens
bet365 bewaart uw Persoonlijke gegevens voor de periode dat u een accounthouder bent en voor de minimumperiode zoals vereist door de betreffende wet- en regelgeving wanneer u uw account opent of voor zolang als dit noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor de Persoonlijke gegevens in eerste instantie zijn ingewonnen of voor welk ander wettelijk of legitiem doel dan ook.
De retentieperiode voor persoonlijke gegevens is minimaal vijf jaar - of minimaal tien jaar, afhankelijk van uw locatie - vanaf uw laatste interactie met bet365. Wij behouden ons echter het recht voor uw Persoonlijke gegevens langer te bewaren indien wij hiervoor een wettelijke of legitieme reden hebben of om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Onder bepaalde omstandigheden kan bet365 uw Persoonlijke gegevens langer dan de hierboven beschreven periode bewaren. Deze omstandigheden omvatten (maar zijn niet beperkt tot):
• Verantwoord gokken, zelfuitsluiting of vergelijkbare aan veiliger gokken gerelateerde omstandigheden.
• Omstandigheden gerelateerd aan anti-witwassen (AML), fraude of misdaadpreventie.
• Handelsbeperkingen, accountbeperkingen of accounts die onderhevig zijn aan wed- en spelrestricties.
• Indien het account onderhevig is aan een specifieke beperkende status of een andere status betreffende de weigering van diensten.
Daarnaast geldt dat, indien u of bet365 een uitsluiting op uw account toepast, bet365 uw Persoonlijke gegevens bewaart voor de Periode van die uitsluiting. Indien er een permanente uitsluiting wordt toegepast op uw account, is bet365 verplicht uw Persoonlijke gegevens voor de periode van die uitsluiting te bewaren om toegang tot onze Diensten te voorkomen.
Wijzigingen in ons Privacybeleid
Mogelijk wordt dit Beleid van tijd tot tijd aangepast, dus lees het geregeld opnieuw door.
Als er materiële wijzigingen in dit Privacybeleid worden aangebracht, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u vooraf op de hoogte te stellen via e-mail, een melding op de Website of andere overeengekomen communicatiekanalen. Wij informeren u vooraf over de wijzigingen, zodat u voldoende tijd heeft om de wijzigingen te overwegen en begrijpen voordat ze in werking treden.
Wij zullen materiële wijzigingen in het Privacybeleid niet uitvoeren zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Indien u de wijzigingen in het Privacybeleid niet of niet tijdig accepteert, kunnen wij bepaalde of alle producten en diensten mogelijk niet langer aanbieden.
Contact opnemen met bet365
Voor meer informatie over dit Privacybeleid of uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen via data.protection@bet365.com.
Indien u uw rechten uit wenst te oefenen, hoeft u niet rechtstreeks contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsfunctionaris, maar kunt u uw verzoek richten aan onze klantenservice, die u ook kan helpen.