Als u denkt dat uw bet365-accountsaldo onjuist is, komt dit mogelijk door een van de volgende redenen:

VPN’s en beveiligingssoftware kunnen verschillen in uw accountsaldo veroorzaken. Indien u deze programma’s gebruikt, zorg er dan voor dat ze uitgeschakeld zijn voordat u uw saldo ververst.

Mogelijk is uw weddenschap nog niet afgehandeld. U kunt uw wedgeschiedenis controleren door op Mijn bets bovenaan de pagina te klikken en Afgehandelde weddenschappen te selecteren. U kunt ook het Accountmenu openen door op te klikken, Geschiedenis te selecteren en dan Afgehandelde weddenschappen.

We streven ernaar alle weddenschappen binnen een uur na afloop van een evenement af te handelen.

Wedtegoed is 7 dagen nadat het geclaimd is geldig. Het is inbegrepen in uw totale saldo, dat bovenaan de pagina te zien is. Nadat het verlopen is, wordt uw saldo overeenkomstig bijgewerkt. Dit leidt mogelijk tot onverwachte verschillen in uw saldo nadat het wedtegoed verlopen is.

Het bedrag van uw wedtegoed, inclusief de vervaldatum, vindt u bovenaan het Accountmenu. Uw saldo is opgesplitst in opneembaar saldo en wedtegoed.

De bekendmaking van een non-runner kan de afhandeling van uw weddenschappen beïnvloeden, inclusief de mogelijke toepassing van Regel 4 (aftrek). Dit kan ertoe leiden dat uw accountsaldo anders is dan verwacht. Meer informatie over non-runners en Regel 4 vindt u hier.

Een dead heat komt voor als twee of meer deelnemers in een evenement op dezelfde positie eindigen, wat inhoudt dat er geen onderscheid tussen deelnemers gemaakt kan worden door de jury, tijden of een fotofinish. Dit kan uw accountsaldo beïnvloeden, aangezien een dead heat kan leiden tot een lagere uitbetaling dan verwacht. Meer informatie over dead heats vindt u hier.

Als u zich heeft ingeschreven voor Jackpot365, dan kan dit verklaren waarom uw accountsaldo afwijkt van wat u verwachtte. Jackpot365 voegt een extra bedrag aan in aanmerking komende casinospellen en sportweddenschappen toe.

Bij in aanmerking komende casinospellen wordt er een extra £0,10 (of een gelijkwaardig bedrag in een andere valuta) toegevoegd aan elke inzet.

Bij sportweddenschappen wordt er £0,50 (of een gelijkwaardig bedrag in een andere valuta) bovenop uw oorspronkelijk inzet geplaatst.

U kunt zich inschrijven voor Jackpot365 door ‘Inschrijven’ aan te zetten in de Jackpot365-banner op de Casino-site of onderaan de pagina van het in aanmerking komende spel. Bij sportweddenschappen wordt deze mogelijkheid op uw wedformulier weergegeven. Om zich uit te schrijven, zet u ‘Inschrijven’ uit.

Om uw accountsaldo te verversen, selecteert u eerst . Vervolgens drukt u op het verversen-icoon naast uw totale saldo.

Om uw accountsaldo te verbergen, selecteert u eerst . Selecteer vervolgens het tabblad Voorkeuren. Hier kunt u kiezen of u uw saldo wilt zien of verbergen door middel van de ‘Saldo tonen’-optie.