De verwerkingstijd van uw opnames is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Meer informatie over verwerkingstijden vindt u hier.
Status geldopname
U kunt de status van uw recente opname bekijken door de volgende opties te gebruiken:
-
Ga naar het Accountmenu
rechtsbovenin uw scherm.
-
Selecteer Geschiedenis en kies Opnames.
-
Selecteer de afgelopen 24 uur, 48 uur of een specifieke periode.
-
Selecteer Geschiedenis weergeven.
Als alternatief:
-
Ga naar het Accountmenu
-
Selecteer Bank en kies Saldo.
In dit gedeelte worden uw twee meest recente opnames weergegeven, samen met het bedrag, de gebruikte betaalmethode en de datum van aanvraag. Daarnaast worden onderstaande statussen weergegeven om de huidige status van uw opname te bevestigen:
-
Opname wordt verwerkt - Uw opnameverzoek is in goede orde ontvangen, maar nog niet door bet365 verwerkt.
-
Geldopname heeft bet365 verlaten – Uw geldopname is succesvol verwerkt door bet365.
-
Verzenden mislukt – bet365 heeft geprobeerd uw geldopname te verwerken, maar kon uw verzoek niet verwerken.
-
Geldopname teruggestort – Uw geldopname werd succesvol verwerkt door ons, maar is vervolgens afgewezen en naar ons teruggestuurd.
-
Geannuleerd – Uw geldopname is door uzelf of door bet365 geannuleerd. Als de geldopname door bet365 is geannuleerd, heeft u een e-mail ontvangen met aanvullende informatie.
Belangrijke tip
Bij mislukte of teruggestorte geldopnames wordt het bedrag teruggestort op uw saldo van bet365 en ontvangt u een e-mail met aanvullende informatie.
Een uitgebreider overzicht van uw geldopnames vindt u bij Geschiedenis op uw account, in het tabblad Geldopnames.
