Als u problemen ondervindt met het laden van een spel, dan kunt u de stappen hieronder volgen om het probleem te verhelpen:
Controleer uw internetverbinding
Open een andere website of app om er zeker van te zijn dat uw verbinding werkt. Wanneer pagina’s langzaam laden of wanneer de verbinding steeds verbroken wordt, probeer dan om te schakelen van wifi naar mobiele data. U kunt ook proberen om dichterbij uw router te gaan zitten of uw router te herstarten.
Verversen of herstarten
Ververs de pagina, of sluit en heropen de app, en probeer vervolgens het spel opnieuw te laden.
Controleer uw browserinstellingen
Controleer dat cookies ingeschakeld zijn in uw browser, aangezien sommige spellen mogelijk niet correct laden zonder cookies. Als u privébrowsing gebruikt, of een reclameblocker of browserextensies, schakel deze dan uit en open het spel opnieuw.
Update uw app of browser
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de bet365-app of uw webbrowser gebruikt. Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan en probeer het opnieuw.
Wis uw cache en cookies
Als de pagina niet correct laadt of als u vastzit op een laadscherm, kan het helpen om uw browsercache en -cookies te wissen. Klik hier voor informatie over hoe u uw cache en cookies kunt wissen.
Volg eventuele accountprompts
Als u een bericht of prompt op uw account ziet, volg dan de getoonde instructies voordat u het spel opnieuw probeert te openen.
Neem contact met ons op als u nog steeds problemen ondervindt.
